Tópico
WhatsApp & IA
Canais conversacionais, custo por mensagem, LGPD no WhatsApp e o que muda com busca por IA — a camada de relacionamento da vitrine.
WhatsApp é o canal mais usado de relacionamento de restaurante no Brasil — e também o que mais gera dúvida operacional, jurídica e de custo. Quanto custa cada mensagem na API oficial, o que muda no preço com a janela de 24 horas, como tratar consentimento e base de dados de cliente sob a LGPD depois da primeira multa da ANPD, como combinar WhatsApp com canal próprio sem virar refém de uma única plataforma. E, em paralelo, como o restaurante aparece em buscas conversacionais — ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI — quando o cliente pergunta onde reservar, onde encomendar, onde comprar vale-presente. Os artigos deste tópico cobrem as duas pontas: o canal de mensagem que já existe e o canal de busca que está se reorganizando. Em ambos, o restaurante com vitrine própria sai na frente — porque tem nome, página, dado e prova pra serem citados.
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