Cliente satisfeito
posta no Google.
Cliente bravo fala com você.
Algumas horas depois da visita, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação de uma estrela a cinco. Quem deu nota máxima é levado direto pro Google Reviews; quem deu nota baixa fica num canal interno, com a sua equipe, antes de virar reclamação pública.
- Zero pra começarSem mensalidade no Free. Você só paga quando vende.
- Sem contratoSem fidelidade, sem carência. Cancela quando quiser.
- O cliente é seuMarca, dado e base de clientes — tudo no seu restaurante.
Visita de sex · 23 mai
Como foi sua visita?
Uma estrela a cinco — sem formulário, sem login.
Como a avaliação funciona
Quatro etapas que rodam sozinhas.
Disparo pós-visita
A mensagem chega no e-mail ou WhatsApp do cliente algumas horas depois da visita. A janela é curta de propósito — enquanto a memória da experiência ainda tá fresca, o cliente responde mais e responde melhor.
Pergunta única, resposta rápida
Uma estrela a cinco, só. Sem formulário com dez perguntas, sem login, sem captcha. A taxa de resposta sobe porque o cliente faz no semáforo — e a coleta vira hábito da casa.
5★ vai pro Google
Quem deu cinco estrelas vê uma tela com o link direto pro Google Reviews. Você capta a satisfação na hora certa — quando o cliente ainda está com vontade de elogiar.
Nota baixa fica interna
Quem deu nota baixa é convidado a contar o que aconteceu, num campo aberto. A resposta cai no painel do gerente — e você responde antes do TripAdvisor ou do Instagram virar palco da história.
Quando ligar avaliações
Três cenários onde uma avaliação faz a diferença.
Casa nova querendo crescer no Google
Volume de reviews positivos no Google sobe ranking local — e abre porta pra cliente novo que pesquisou no Maps. A avaliação pega o cliente satisfeito na hora certa, sem precisar pedir cara a cara no salão.
Restaurante que quer evitar review negativo público
Cliente irritado vai escrever em algum lugar — TripAdvisor, Instagram, Google. Melhor que escreva pra você primeiro: a avaliação interna abre canal privado pra você responder e resolver antes da queixa virar pública.
Mudança de cardápio ou equipe
Mudou o chef, repaginou o menu, trocou a brigada do salão — quer saber se o cliente percebeu antes de virar review? A avaliação fecha o ciclo de feedback enquanto dá tempo de ajustar.
Dúvidas frequentes
Sobre coleta de avaliações.
Cliente recebe formulário longo?+
Não. A primeira tela é só a nota de 1 a 5 estrelas. Quem dá 5 é levado direto pro Google; quem dá menos vê uma pergunta aberta, opcional, pra contar o que aconteceu.
Isso é manipulação de review?+
Não. Você pergunta pra todo mundo a mesma coisa — só facilita pra quem ficou satisfeito chegar até o Google sem ter que digitar a URL. O cliente insatisfeito também tem canal aberto, e ainda mais direto: fala com você.
Quando dispara a avaliação?+
Algumas horas depois da visita confirmada pela recepção. Você define a janela exata (4h, 24h, etc.). Se a visita não foi registrada, o disparo não acontece — então cliente que reservou e não veio não recebe a pesquisa.
Onde ficam as respostas internas?+
Cada resposta cai no histórico do cliente, vinculada àquela visita específica. Você responde direto pelo painel — e o histórico de respostas fica registrado, pra você acompanhar o que melhorou ao longo do tempo.
Avaliações precisam de Business?+
Sim. As avaliações estão no plano Business (R$349/mês), junto com o sinal de reserva e a Inteligência do cardápio.
Outras fontes do mesma frente
Vendas tem mais 3.
Presentear alguém
Vale-presente em nome do restaurante. Cliente compra na vitrine, presenteia por e-mail ou WhatsApp com mensagem e data marcada.
Ativar Carteira Digital
Saldo pré-pago com bônus visível: R$100 vira R$120. Cliente ativa, recarrega e volta pra usar — saldo que faz o cliente voltar.
Comprar experiência
Menu degustação, jantar harmonizado, combo, aulas e eventos — vendidos como voucher de data fixa ou aberta.
Próximo passo
Suba sua nota no Google.
Resolva queixa antes do post.
Avaliações no plano Business (R$349/mês). Sem fidelidade, sem carência — cancela quando quiser.