Cliente satisfeito
posta no Google.
Cliente bravo fala com você.
Algumas horas depois da visita, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação de uma estrela a cinco. Quem deu nota máxima é levado direto pro Google Reviews; quem deu nota baixa fica num canal interno, com a sua equipe, antes de virar reclamação pública.
- Zero pra começarSem mensalidade no Free. Você só paga quando vende.
- Sem contratoSem fidelidade, sem carência. Cancela quando quiser.
- O cliente é seuMarca, dados e base de clientes, tudo no seu restaurante.
Visita de sex · 23 mai
Como foi sua visita?
Uma estrela a cinco — sem formulário, sem login.
Como a avaliação funciona
Quatro etapas que rodam sozinhas.
Disparo pós-visita
A mensagem chega no e-mail ou WhatsApp do cliente algumas horas depois da visita. A janela é curta de propósito — enquanto a memória da experiência ainda tá fresca, o cliente responde mais e responde melhor.
Pergunta única, resposta rápida
Uma estrela a cinco, só. Sem formulário com dez perguntas, sem login, sem captcha. A taxa de resposta sobe porque o cliente faz no semáforo — e a coleta vira hábito do restaurante.
5★ vai pro Google
Quem deu cinco estrelas vê uma tela com o link direto pro Google Reviews. Você capta a satisfação na hora certa — quando o cliente ainda está com vontade de elogiar.
Nota baixa fica interna
Quem deu nota baixa é convidado a contar o que aconteceu, num campo aberto. A resposta cai no painel do gerente — e você responde antes do TripAdvisor ou do Instagram virar palco da história.
Quando ligar avaliações
Três cenários onde uma avaliação faz a diferença.
Restaurante novo querendo crescer no Google
Volume de reviews positivos no Google sobe ranking local — e abre porta pra cliente novo que pesquisou no Maps. A avaliação pega o cliente satisfeito na hora certa, sem precisar pedir cara a cara no salão.
Restaurante que quer evitar review negativo público
Cliente irritado vai escrever em algum lugar — TripAdvisor, Instagram, Google. Melhor que escreva pra você primeiro: a avaliação interna abre canal privado pra você responder e resolver antes da queixa virar pública.
Mudança de cardápio ou equipe
Mudou o chef, repaginou o menu, trocou a brigada do salão — quer saber se o cliente percebeu antes de virar review? A avaliação fecha o ciclo de feedback enquanto dá tempo de ajustar.
Dúvidas frequentes
Sobre coleta de avaliações.
Cliente recebe formulário longo?+
Não. A primeira tela é só a nota de 1 a 5 estrelas. Quem dá 5 é levado direto pro Google; quem dá menos vê uma pergunta aberta, opcional, pra contar o que aconteceu.
Isso é manipulação de review?+
Não. Você pergunta pra todo mundo a mesma coisa — só facilita pra quem ficou satisfeito chegar até o Google sem ter que digitar a URL. O cliente insatisfeito também tem canal aberto, e ainda mais direto: fala com você.
Quando dispara a avaliação?+
Algumas horas depois da visita confirmada pela recepção. Você define a janela exata (4h, 24h, etc.). Se a visita não foi registrada, o disparo não acontece — então cliente que reservou e não veio não recebe a pesquisa.
Onde ficam as respostas internas?+
Cada resposta cai no histórico do cliente, vinculada àquela visita específica. Você responde direto pelo painel — e o histórico de respostas fica registrado, pra você acompanhar o que melhorou ao longo do tempo.
Avaliações precisam de Business?+
Sim. As avaliações estão no plano Business, junto com o sinal de reserva e a Inteligência do cardápio.
Outras fontes da mesma frente
Vendas tem mais 2.
Próximo passo
Suba sua nota no Google.
Resolva queixa antes do post.
Avaliações no plano Business. Sem fidelidade, sem carência — cancela quando quiser.
Avaliar visita — Vendas de restaurante na Desio
Algumas horas depois da visita, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação de uma estrela a cinco. Quem deu nota máxima é levado direto pro Google Reviews; quem deu nota baixa fica num canal interno, com a sua equipe, antes de virar reclamação pública.
- Categoria
- Vendas
- Funcionalidade
- Avaliar visita
- Disponibilidade
- Disponível
- Plataforma
- Desio