Fila sem fila.
Cliente passeia,
WhatsApp chama.
Walk-in entra pela recepção ou pelo QR no balcão. Tempo de espera estimado pelo painel, lugar na fila pelo telefone do cliente. Quando a mesa libera, WhatsApp avisa — chegou, vai pra mesa, sem ninguém gritar nome no salão.
- Zero pra começarSem mensalidade no Free. Você só paga quando vende.
- Sem contratoSem fidelidade, sem carência. Cancela quando quiser.
- O cliente é seuMarca, dado e base de clientes — tudo no seu restaurante.
O que vem na fila
Quatro coisas que o caderno do balcão não resolve.
Entrada pelo balcão ou pelo QR
Recepção lança nome, telefone e tamanho da mesa em três cliques. Ou o cliente entra na fila pelo QR no balcão — pega senha digital, sai pra dar uma volta e volta na hora.
Tempo de espera estimado
Painel calcula tempo médio com base em quem tá na mesa, capacidade da casa e histórico do dia. Cliente vê se vai esperar 10 ou 50 minutos — decide se passeia ou vai pra outro lugar, sem ficar parado adivinhando.
Notificação no WhatsApp na hora certa
Mesa libera, mensagem sai automática pelo WhatsApp da casa: 'sua mesa tá pronta, chega em 10 minutos'. Cliente volta sem ninguém gritar nome no salão — e a casa não perde a vez se o cliente não responder no tempo.
Walk-in vira cadastro na base
Quem entrou na fila e foi atendido vira contato na base de clientes. Próxima visita já tem nome, telefone e tamanho da última mesa — atendimento começa diferente, sem perguntar tudo de novo.
Quando a fila importa
Três cenários onde a fila digital faz a diferença.
Casa cheia em fim de semana
Sexta às 20h, fila no balcão. Em vez de gente parada pisando no pé, cliente pega senha pelo QR, passeia, recebe o WhatsApp e volta. A recepção não precisa atender perguntando 'falta muito?' a cada cinco minutos.
Restaurante em rua de movimento
Quem passou na frente e ia esperar 40 minutos foi pra outro lugar — perdeu o cliente. QR no balcão captura quem tinha pressa: pega senha, sai, recebe o aviso, volta no horário sem perda.
Brunch e horário de pico curto
Pico de 30 minutos no domingo de manhã não vira caos. Fila roda sozinha, recepção foca em check-in e cliente que tá esperando sabe exatamente em que posição da fila tá.
Dúvidas frequentes
Sobre fila digital.
A mensagem de WhatsApp tem custo extra?+
A notificação sai pela conexão da casa com WhatsApp Business. Você usa o número que já é seu — sem custo por mensagem da Desio, sem ferramenta paralela.
E se o cliente não tiver WhatsApp?+
A recepção cadastra com SMS como fallback. Se mesmo assim não responder, o nome aparece em destaque no painel pra ser chamado pessoalmente.
Como o tempo de espera é calculado?+
Média móvel da capacidade da casa naquele horário, considerando quem tá na mesa há quanto tempo e o histórico de duração média do serviço. Não é chute — é o dado da própria casa.
Walk-in entra na frente de reserva?+
Não. Reserva tem prioridade na sua janela de horário. Walk-in entra nas mesas que ficaram livres e nas que não foram bloqueadas pra reserva.
Outras ferramentas do mesma frente
Operação tem mais 4.
Próximo passo
Coloque sua fila
no WhatsApp do cliente.
Lista de Espera no plano Pro, junto com Reservas, Recepção e Equipe. Sem fidelidade, sem carência — cancela quando quiser.