Os três motores/Recorrência/Fidelidade
AquisiçãoOperaçãoRecorrência
MÓDULO 05 · Recorrência

Cashback que vira
voucher de
volta.

O cliente acumula cashback nas visitas e vira voucher ou cupom dentro da sua vitrine — não num app de fidelidade que ele nem lembra que tem. Recompensa palpável; cliente recompensado é cliente que volta.

  • Zero pra começarSem mensalidade no Free. Você só paga quando vende.
  • Sem contratoSem fidelidade, sem carência. Cancela quando quiser.
  • O cliente é seuMarca, dado e CRM — tudo no seu restaurante.
restaurante.desio.app/fidelidade
MS
Marina Silva
Cliente · 12 visitas
5% cashback
Saldo de cashback
R$ 22,50
até virar voucherR$ 50,00
Última visita · 08 mai
Consumo R$ 180 · ganho R$ 9,00
Recompensa em real · vira voucher dentro da vitrine

Como o cashback funciona

Quatro decisões sobre a recompensa da casa.

01recurso 01

Percentual e regras suas

Você define: 5% de cashback em consumo no salão, 10% em experiências pagas, 0% em vale-presente (ou o que faz sentido). Cada categoria tem regra própria — e você liga e desliga sem refazer programa do zero.

· captura do produto ·
02recurso 02

Acúmulo automático

Cliente paga consumo de R$200, ganha R$10 de cashback (no exemplo de 5%). O saldo cai no perfil dele na hora, com extrato visível. Sem planilha pra atualizar, sem cartão fidelidade pra carimbar.

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03recurso 03

Materializa como voucher ou cupom

Quando bate o limite que você definiu (R$50, R$100, etc.), o saldo vira voucher (resgate completo) ou cupom (desconto na próxima conta). Recompensa palpável, com data de validade e regras claras.

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04recurso 04

Tudo na sua vitrine

O cliente vê o saldo na Área do Cliente da sua vitrine — não num app de fidelidade que ele esqueceu que tem. A marca é sua, a recompensa é sua, a recorrência é sua.

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Quando ligar Fidelidade

Três cenários onde cashback fideliza melhor que ponto.

Cenário 01

Casa sem programa de fidelidade

Hoje você não tem nada — cliente vai e some. Cashback de 5% sobre consumo é o jeito mais simples de criar recorrência sem montar programa de pontos complicado.

Cenário 02

Casa cansada de aplicativo de pontos

Já tentou cartão fidelidade carimbado e ninguém usou. Já entrou em app de fidelidade que é mais marca dele do que sua. Cashback dentro da sua vitrine resolve os dois — visibilidade e propriedade da recompensa.

Cenário 03

Querendo trocar promo agressiva por recompensa

Em vez de fazer 20% off em todo mundo no fim do mês, você dá cashback só pra quem volta. Promoção fica seletiva, paga menos pelo cliente novo e mais pelo cliente fiel.

Dúvidas frequentes

Sobre Fidelidade.

Cashback é igual a programa de pontos?+

Não. Pontos são uma moeda nova que o cliente tem que aprender a converter ("100 pontos = R$5"). Cashback é em real direto — o cliente vê "você tem R$22 de cashback" e entende na hora.

Posso ter percentual diferente por categoria?+

Pode. 5% no consumo, 10% em jantar harmonizado, 0% em vale-presente (pra não compor cashback sobre cashback). Você desenha a tabela; o sistema executa.

O cashback expira?+

Você decide. Pode rodar sem expiração, com expiração por categoria, ou com prazo total. As regras aparecem na hora que o saldo é creditado.

Como o cashback aparece pro cliente?+

No saldo da Área do Cliente, com extrato. Cada visita gera um lançamento ("R$10 creditado em 23 mai por consumo de R$200"), e quando bate o limite, vira voucher resgatável.

Fidelidade precisa de Business?+

Sim. A Fidelidade com cashback está no plano Business (R$349/mês), junto com Automações, Indicadores e Inteligência do cardápio.

Próximo passo

Recompense a recorrência
dentro da sua vitrine.

Fidelidade no plano Business (R$349/mês). Sem fidelidade, sem carência — cancela quando quiser.