Perguntas Frequentes

Visão geral

Reunimos aqui as respostas para as perguntas mais frequentes dos clientes. Se sua dúvida não estiver listada, entre em contato diretamente com o restaurante.

Posso cancelar minha compra?

Depende da política do restaurante. Verifique os termos e condições no momento da compra. Se o restaurante permitir cancelamentos, entre em contato diretamente com o estabelecimento.

Posso transferir meu voucher para outra pessoa?

Sim! O voucher pode ser apresentado por qualquer pessoa. Basta encaminhar o e-mail de confirmação ou compartilhar o QR code.

Os gift cards expiram?

Não. Os gift cards do Desio não têm data de validade. Use quando quiser.

Posso usar o saldo parcial de um gift card?

Sim. Se o valor da compra for menor que o saldo do gift card, o restante fica disponível para uso futuro.

Meu pagamento é seguro?

Sim. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, uma das maiores plataformas de pagamento do mundo. O Desio não armazena dados do seu cartão.

Não recebi o e-mail de confirmação. O que faço?

Verifique sua pasta de spam. Se não encontrar, entre em contato com o restaurante. Eles podem reenviar o voucher.

O QR code do meu voucher não funciona. E agora?

Peça ao funcionário do restaurante para digitar o código manualmente. O código aparece abaixo do QR code no e-mail.

Posso fazer uma reserva sem pagar antecipadamente?

Alguns restaurantes exigem um depósito no momento da reserva, outros não. Isso varia de acordo com o estabelecimento.