Gerenciar Reservas

Visão geral

Depois de configurar o sistema de reservas, esta página é onde você gerencia o dia a dia — confirma reservas pendentes, acompanha o calendário e lida com cancelamentos e no-shows.

Modos de visualização

Você tem duas formas de ver suas reservas:

• Calendário — visualização semanal ou mensal. Ideal para ter uma visão geral rápida da ocupação.
• Lista — tabela com todas as reservas, com colunas ordenáveis. Melhor para buscar reservas específicas.

Alterne entre os modos usando os botões no topo da página.

Filtrar reservas

Use os filtros disponíveis para encontrar reservas rapidamente:

• Data — selecione um dia, semana ou período específico.
• Status — pendente, confirmada, concluída ou cancelada.
• Experiência — filtre por tipo de experiência reservada.

Ciclo de vida de uma reserva

Cada reserva segue este fluxo:

1. Pendente — o cliente fez a reserva e aguarda confirmação (no modo manual).
2. Confirmada — a reserva foi aceita. O cliente recebe uma notificação automática.
3. Concluída — o cliente compareceu e a reserva foi finalizada.
4. Cancelada — pode ser cancelada a qualquer momento, pelo cliente ou por você.

Confirmar uma reserva

1. Acesse as reservas pendentes

   Na página de reservas, filtre por status Pendente para ver todas que aguardam confirmação.

2. Revise os detalhes

   Clique na reserva para ver: data, horário, número de pessoas e pedidos especiais do cliente.

3. Confirme a reserva

   Clique em Confirmar. O cliente será notificado automaticamente por e-mail.

Lidar com cancelamentos

Quando um cliente solicita cancelamento:

1. Localize a reserva

   Busque pela reserva na lista ou no calendário.

2. Cancele a reserva

   Clique em Cancelar e confirme. Se havia pagamento antecipado, o reembolso será processado conforme a política de cancelamento configurada.

Lidar com no-shows

Se o cliente não compareceu:

1. Localize a reserva

   Busque a reserva do cliente que não apareceu.

2. Marque como no-show

   Atualize o status para registrar o no-show. Isso ajuda você a identificar padrões e ajustar suas políticas.

Contagem de convidados

Na visualização de calendário, você pode ver o número total de convidados esperados por dia ou por horário. Isso ajuda no planejamento da cozinha e do salão.

Próximos passos

• Configurar Reservas — ajuste modos, disponibilidade e políticas.
• Planta Baixa — associe mesas às reservas usando o editor visual.
• Widget de Reservas — permita reservas diretamente do seu site.