Gerenciar Reservas
Como visualizar, confirmar, concluir, marcar no-show e cancelar reservas no Desio.
Visão geral
A página de Reservas exibe todas as reservas recebidas com métricas de desempenho no topo. Use as abas para filtrar por status e os três modos de visualização para diferentes perspectivas.
Métricas
| Métrica | O que mostra |
|---|---|
| Hoje | Reservas agendadas para hoje |
| Esta semana | Reservas na semana atual |
| Taxa no-show | Percentual de reservas com no-show |
| Taxa confirmação | Percentual de reservas confirmadas |
Abas de status
- Aceitas — reservas confirmadas
- Pendentes — aguardando aprovação manual
- Concluídas — reservas já realizadas
- Canceladas — reservas canceladas
- Todas — histórico completo
Modos de visualização
Use os botões no canto superior direito para alternar entre:
- Lista — tabela com colunas (Cliente, Experiência, Data/Hora, Pessoas, Mesa, Status)
- Semana — calendário semanal
- Mês — calendário mensal
Detalhes de uma reserva
Clique em qualquer linha da tabela para abrir o painel de detalhes.
O painel exibe:
Reserva: Data/hora, duração, número de pessoas, mesa e experiência
Cliente: Nome, e-mail e telefone
Informações: Origem da reserva e data de criação
Pagamento: Valor pago (cobrança por reserva, se configurada)
Ações disponíveis
| Ação | Quando usar |
|---|---|
| Concluir reserva | Cliente compareceu — marca a reserva como concluída |
| No-show | Cliente não apareceu — registra o no-show |
| Reagendar | Altera data/hora da reserva |
| Cancelar | Cancela a reserva |
Ações rápidas na lista
Clique nos três pontos (…) em qualquer linha para acessar as ações rápidas diretamente sem abrir o painel de detalhes.
Nova reserva manual
Clique em Nova reserva no canto superior direito para criar uma reserva manualmente para clientes que ligam ou aparecem presencialmente.
Revise as reservas na aba Pendentes no início de cada turno. Tempo de resposta rápido melhora a experiência do cliente e reduz cancelamentos.