Notificações
Configure notificações pessoais, comunicações com clientes e alertas operacionais no Desio.
Visão geral
A página de Notificações tem três abas independentes: Pessoal (notificações sobre sua conta), Comunicação com Clientes (mensagens enviadas automaticamente para seus clientes em cada evento) e Alertas Operacionais (e-mails enviados para você sobre a operação do negócio). Cada toggle é salvo automaticamente ao ser alterado.
Notificações Pessoais
A aba Pessoal controla as notificações que você recebe sobre sua própria conta e a plataforma.
Segurança:
- Alertas de segurança — notificações sobre logins suspeitos e alterações na sua conta. Recomendamos manter ativo.
Comunicações:
- Atualizações do produto — novidades sobre funcionalidades e melhorias da plataforma.
- Emails de marketing — dicas, ofertas e conteúdo promocional.
- Resumo semanal — um resumo semanal com as principais métricas do seu negócio.
Comunicação com Clientes
A aba Comunicação com Clientes define quais canais (Email e/ou WhatsApp) são usados para cada tipo de mensagem enviada aos seus clientes. Ambos os canais podem estar ativos ao mesmo tempo para o mesmo evento.
Os eventos configuráveis são:
| Evento | Descrição |
|---|---|
| Confirmação de reserva | Enviada após o cliente finalizar uma reserva. |
| Lembrete de reserva | Enviada antes do horário da reserva. |
| Recibo de compra | Enviado após uma compra ser confirmada. |
| Entrega de voucher | Enviado quando um voucher é entregue ao destinatário. |
Para usar o canal Email nas comunicações com clientes, é necessário ter um e-mail transacional configurado em Configurações → Integrações → Email. Para WhatsApp, configure em Configurações → Integrações → WhatsApp.
Alertas Operacionais
A aba Alertas Operacionais controla as notificações enviadas exclusivamente por e-mail para você sobre as atividades do negócio.
Os alertas disponíveis são:
| Evento | Descrição |
|---|---|
| Nova reserva | Quando um cliente faz uma nova reserva. |
| Nova venda | Quando uma venda é realizada. |
| Voucher resgatado | Quando um voucher é utilizado. |
| Formulário de contato | Quando alguém envia o formulário de contato. |
| Avaliação recebida | Quando um cliente deixa uma avaliação. |
| Importação de clientes | Quando uma importação de clientes é concluída. |
| Importação falhou | Quando uma importação de clientes falha. |
| Pagamento falhou | Quando um pagamento não é processado. |
| Assinatura | Eventos relacionados ao plano de assinatura. |
| Disputa | Quando uma disputa de pagamento é aberta. |