CRM e Marketing
Automações
Configure fluxos automatizados para engajar seus clientes.
Visão geral
Automações requerem o plano Business.
Automações são fluxos que rodam sozinhos com base em gatilhos que você define. Em vez de enviar e-mails manualmente, o sistema cuida disso para você — no momento certo, para o cliente certo.
Exemplos de automações
- Boas-vindas — série de e-mails após a primeira compra do cliente
- Pós-visita — follow-up 1 dia após a data da reserva
- Reativação — campanha para clientes inativos, incentivando o retorno
- Aniversário — mensagem especial na data de aniversário do cliente
Criar uma automação
Acesse as automações
Vá em Clientes > Automações.
Crie uma nova automação
Clique em Nova Automação.
Escolha o gatilho
Selecione o que inicia a automação: compra realizada, reserva feita, tempo decorrido, etc.
Defina as condições
Filtre quem recebe a automação: segmento específico, valor mínimo de compra, tipo de produto, etc.
Configure a ação
Defina o que acontece: enviar e-mail, aguardar X dias, enviar outro e-mail, etc.
Ative a automação
Revise o fluxo e clique em Ativar.
Teste sua automação com um e-mail de teste antes de ativar. Assim você garante que o conteúdo e o timing estão corretos.
Gerenciar automações
- Ligar/desligar — use o toggle para ativar ou pausar qualquer automação
- Performance — veja quantos e-mails foram enviados, taxas de abertura e cliques
- Editar — ajuste gatilhos, condições e ações a qualquer momento
Comece com algo simples: uma automação de boas-vindas após a primeira compra. É fácil de configurar e tem um impacto grande na experiência do cliente.
Próximos passos
- Campanhas — envie mensagens pontuais para sua base
- Segmentos de Clientes — organize sua base para automações mais eficazes
- Configurar E-mail — personalize a aparência dos e-mails