CRM e Marketing
Mensagens em Massa
Envie mensagens em massa e gerencie a fila de contato.
Visão geral
Mensagens em massa requerem o plano Business.
A página de Mensagens centraliza toda a comunicação direta com seus clientes — desde a fila de outreach pós-importação até mensagens em massa e individuais.
Fila de outreach
Quando você importa clientes de outra plataforma, alguns contatos podem precisar de confirmação de dados (e-mail, telefone, etc.). Esses contatos entram automaticamente na fila de outreach.
A fila mostra:
- Contatos pendentes — clientes que precisam ser contatados
- Status — se a mensagem já foi enviada ou está aguardando
- Ação — enviar a mensagem de confirmação
Enviar mensagens em massa
Acesse a página de mensagens
Vá em Clientes > Mensagens.
Selecione os destinatários
Escolha um grupo de clientes — pode ser um segmento, a fila de outreach ou uma seleção manual.
Escreva a mensagem
Componha o conteúdo do e-mail que será enviado.
Envie
Revise e confirme o envio.
Mensagens individuais
Além de mensagens em massa, você pode se comunicar com clientes específicos diretamente do perfil deles.
Acesse o perfil do cliente
Vá em Clientes, encontre o cliente e clique no perfil.
Envie uma mensagem
Use a opção de envio de mensagem dentro do perfil.
Histórico de mensagens
Todas as mensagens enviadas ficam registradas — você pode consultar o que foi enviado, quando e para quem. Isso é útil para acompanhar o histórico de comunicação com cada cliente.
Atualmente, as mensagens são enviadas apenas por e-mail. A integração com WhatsApp está sendo desenvolvida e estará disponível em breve.
Personalize suas mensagens sempre que possível. Mensagens genéricas têm taxas de engajamento muito menores do que comunicações personalizadas.
Próximos passos
- Campanhas — crie campanhas de marketing completas
- Importar Clientes — entenda a fila de outreach pós-importação
- WhatsApp — acompanhe o status da integração