Operações
Transações e Pedidos
Acompanhe todas as transações, pedidos e receita do seu estabelecimento.
Visão geral
A página de pedidos é o centro financeiro do seu painel Desio. Aqui você acompanha todas as transações, visualiza métricas de receita e gerencia reembolsos quando necessário.
Métricas no topo da página
Na parte superior da página, você encontra cartões com as métricas principais:
- Receita total — soma de todos os pagamentos recebidos no período.
- Total de pedidos — quantidade de transações realizadas.
- Reembolsos — valor total devolvido aos clientes.
- Ticket médio — valor médio por pedido.
Visualizar pedidos
Acesse a página de Pedidos
No menu lateral, clique em Pedidos. A tabela com todas as transações será exibida.
Filtre por período
Use os filtros de data para analisar períodos específicos — semana, mês ou intervalo personalizado.
Veja os detalhes de um pedido
Clique em qualquer linha para abrir o painel lateral com informações completas: itens do pedido, dados de pagamento e informações do cliente.
Informações de cada pedido
A tabela exibe as seguintes colunas:
- Número do pedido — identificador único da transação.
- Cliente — nome de quem realizou a compra.
- Tipo — experiência ou cartão-presente.
- Valor — montante pago.
- Status — situação do pedido (pago, reembolsado, etc.).
- Data — quando a transação foi realizada.
Processar um reembolso
Abra os detalhes do pedido
Clique no pedido que deseja reembolsar para abrir o painel lateral.
Clique em Reembolsar
Clique no botão Reembolsar. Você pode escolher entre reembolso total ou parcial.
Defina o valor
Para reembolso parcial, informe o valor a ser devolvido. Para total, o valor cheio será preenchido automaticamente.
Confirme o reembolso
Revise os detalhes e confirme. O reembolso será processado.
Os reembolsos são processados diretamente pelo Stripe. O valor é devolvido ao método de pagamento original do cliente e pode levar alguns dias úteis para aparecer no extrato.
Exportar dados
Para fins contábeis ou análise externa, você pode exportar os pedidos em formato CSV. Basta clicar no botão Exportar na parte superior da tabela. O arquivo incluirá todas as transações do período filtrado.
Use os filtros de data antes de exportar para gerar relatórios mensais ou semanais prontos para o seu contador.
Próximos passos
- Gerenciar Vouchers — acompanhe os vouchers gerados a partir dos pedidos.
- Resgatar Vouchers — valide vouchers no momento do atendimento.