Reservas
Configurar Reservas
Como configurar o sistema de reservas do Desio.
Visão geral
O sistema de reservas do Desio permite que seus clientes reservem mesas ou experiências diretamente pela sua página. Você controla como as reservas são aceitas, se exige pagamento antecipado e quais são as regras de cancelamento.
O sistema de reservas está disponível no plano Pro. Se você ainda não tem acesso, fale com nosso time para fazer o upgrade.
Modos de reserva
Você pode escolher entre três modos de operação:
- Desabilitado — o sistema de reservas fica inativo. Clientes não conseguem fazer reservas.
- Manual — cada reserva precisa ser confirmada por você ou pela equipe antes de ser efetivada.
- Automático — reservas são confirmadas automaticamente assim que o cliente finaliza o agendamento.
Configurar o modo de reserva
Acesse as configurações
Vá até Configurações > Reservas no menu lateral.
Escolha o modo de operação
Selecione entre Desabilitado, Manual ou Automático de acordo com a necessidade do seu estabelecimento.
Defina as regras de disponibilidade
Configure os dias e horários em que você aceita reservas, capacidade máxima por horário e antecedência mínima/máxima.
Salve as configurações
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Pagamento antecipado
Você pode exigir um depósito ou pagamento antecipado para confirmar a reserva. Isso ajuda a reduzir no-shows.
Ative o pagamento antecipado
Em Configurações > Reservas, ative a opção de Pagamento antecipado.
Defina o valor
Informe o valor do depósito em R$. Pode ser um valor fixo ou percentual do valor da experiência.
Configure a política de cancelamento
Defina as regras de reembolso em dois níveis — por exemplo, reembolso total até 48h antes e parcial até 24h antes.
Quando usar manual vs. automático
| Situação | Modo recomendado |
|---|---|
| Lugares limitados ou experiências exclusivas | Manual — você revisa cada pedido |
| Reservas padrão com boa disponibilidade | Automático — menos trabalho para a equipe |
| Início da operação com reservas | Manual — para entender o fluxo |
| Alto volume de reservas | Automático — evita gargalos |
Comece no modo Manual para entender o fluxo de reservas do seu estabelecimento. Quando se sentir confortável com o volume e o processo, mude para Automático para ganhar agilidade.
Próximos passos
- Gerenciar Reservas — aprenda a confirmar e gerenciar as reservas recebidas.
- Planta Baixa — configure o layout do seu restaurante para associar mesas às reservas.
- Widget de Reservas — adicione um formulário de reservas ao seu site.