Operações
Resgatar Vouchers
Como resgatar vouchers dos clientes usando QR code, leitor ou código manual.
Visão geral
A estação de resgate é a ferramenta que você e sua equipe vão usar no dia a dia para validar os vouchers dos clientes. Quando um cliente chega com um voucher, você tem três formas de confirmar e resgatar — escolha a que funciona melhor para o seu fluxo de atendimento.
Métodos de resgate
Você pode resgatar vouchers de três formas diferentes:
- QR Code com câmera — use a câmera do celular ou tablet para escanear o QR code do voucher do cliente.
- Leitor de código de barras — conecte um leitor USB ou Bluetooth ao dispositivo e escaneie o código.
- Digitação manual — digite o código do voucher diretamente no campo de busca.
Como resgatar um voucher
Acesse a página de resgate
Vá até a página de Vouchers no menu lateral ou use o atalho de resgate rápido na tela inicial.
Escolha o método de leitura
Selecione entre câmera (QR code), leitor de código de barras ou digitação manual.
Escaneie ou digite o código
Aponte a câmera para o QR code, use o leitor ou digite o código manualmente. O sistema vai buscar o voucher automaticamente.
Confirme os detalhes
Revise as informações do voucher na tela: nome do cliente, tipo, valor e validade. Certifique-se de que tudo está correto.
Marque como resgatado
Clique em Resgatar para confirmar. O status do voucher será atualizado para Resgatado.
Uma vez resgatado, o voucher não pode ser revertido. Confirme sempre os detalhes antes de marcar como resgatado.
Boas práticas para horários de pico
Nos horários de maior movimento, algumas práticas ajudam a manter o atendimento fluido:
- Mantenha a página de resgate aberta em um tablet dedicado próximo à entrada ou no caixa.
- Treine a equipe para usar o método mais rápido disponível (leitor de código de barras é geralmente o mais ágil).
- Use o atalho de resgate para não precisar navegar pelo menu toda vez.
Acesso por PIN da equipe
Membros da equipe podem usar autenticação por PIN para acessar rapidamente a estação de resgate, sem precisar fazer login completo. Isso é ideal para funcionários que só precisam validar vouchers durante o serviço.
Configure PINs individuais para cada membro da equipe em Configurações > Equipe. Assim você consegue rastrear quem resgatou cada voucher.
Próximos passos
- Gerenciar Vouchers — veja todos os vouchers e seus status.
- Transações e Pedidos — acompanhe o histórico completo de transações.