Segmentos de Clientes

Visão geral

Segmentos permitem que você organize sua base de clientes em grupos — seja para campanhas de marketing, automações ou simplesmente para entender melhor quem são seus clientes.

Tipos de segmentos

1. Lifecycle (automáticos)

Segmentos criados automaticamente com base no comportamento de compra dos seus clientes:

• Novos — clientes que compraram pela primeira vez recentemente
• Ativos — clientes que compram com frequência
• Em risco — clientes que não compram há algum tempo
• Inativos — clientes que pararam de comprar

Esses segmentos são atualizados automaticamente conforme novos dados chegam.

2. Auto segmentos (baseados em regras)

Segmentos que seguem regras definidas por você e se atualizam sozinhos. Por exemplo:

• "Clientes que gastaram mais de R$500"
• "Clientes que compraram nos últimos 30 dias"
• "Clientes que reservaram mais de 3 vezes"

3. Segmentos personalizados

Listas curadas manualmente por você. Ideal para grupos específicos como clientes VIP ou participantes de um evento.

Criar um segmento

1. Acesse os segmentos

   Vá em Clientes > Segmentos.

2. Crie um novo segmento

   Clique em Novo Segmento.

3. Defina os filtros

   Adicione filtros como: valor de compra, data, tipo de produto, frequência de visitas, etc.

4. Nomeie o segmento

   Dê um nome descritivo que facilite a identificação (ex: "Clientes VIP", "Compraram gift card").

5. Salve

   Clique em Salvar. O segmento começa a ser populado automaticamente.

Usar segmentos

Depois de criados, os segmentos podem ser usados em:

• Campanhas — envie mensagens direcionadas para um grupo específico
• Automações — crie fluxos automáticos que disparam para um segmento
• Análises — entenda o comportamento de cada grupo

Próximos passos

• Automações — crie fluxos automáticos para cada segmento
• Campanhas — envie mensagens direcionadas
• Base de Clientes — visualize todos os seus clientes