Migrar de outro sistema
Como sair do TagMe, GetIn ou de uma planilha e entrar no Desio sem perder histórico de clientes ou reservas.
- Para quem
- Restaurantes que já usam outro sistema de reservas, fila ou CRM e querem testar o Desio.
- Ao terminar, você saberá
- o que exportar do sistema atual, como importar no Desio, o que checar pós-migração e como rodar os dois sistemas em paralelo durante o teste.
Visão geral
Migrar de um sistema para outro dá trabalho — sabemos. Por isso o Desio importa sua base de clientes em um fluxo guiado e permite que você continue rodando o sistema antigo em paralelo durante 30 dias antes de decidir.
Migração típica leva 1 a 3 dias úteis. No plano anual, fazemos a migração com você.
De onde você está saindo?
Migrar do TagMe
Importador nativo: clientes, reservas, walk-ins e esperas em um upload só.
Migrar do GetIn
GetIn agora é parte do iFood. Veja como manter sua base no CNPJ do restaurante.
Migrar de uma planilha
Template CSV pronto para importar uma base que está em planilha hoje.
O que esperar de cada caminho
| Sistema atual | Importador nativo | O que você precisa exportar | Tempo típico |
|---|---|---|---|
| TagMe | Sim | Clientes, reservas, walk-ins e esperas em XLS | 1 dia |
| GetIn | Em breve (use caminho genérico) | Clientes em CSV ou XLS | 1 a 2 dias |
| Planilha | Sim (caminho genérico) | Arquivo CSV no template do Desio | 1 dia |
O que você não perde durante a migração
- Histórico de clientes — nome, e-mail, telefone, aniversário e tags são preservados no CRM.
- Datas de visita — reservas e walk-ins importados entram no histórico do cliente para cálculo de RFM.
- Operação atual — você não precisa desligar o sistema antigo no dia 1. Rode os dois em paralelo durante a janela de avaliação.
Você pode publicar sua vitrine, voucher ou reserva paga no Desio mantendo o sistema antigo rodando. Comissão de 10% só incide se houver venda na Desio. Compare receita das duas frentes em 30 dias antes de decidir.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- Acesso de administrador ao sistema atual (para exportar os dados).
- Conta no Desio criada — se ainda não criou, comece em Criar Sua Conta.
- Loja configurada no Desio com pelo menos uma experiência publicada. Veja o Checklist de Configuração.
Depois da migração
- Confira a base em Base de Clientes — duplicatas detectadas e contatos com dados incompletos vão para a Fila de Contato para você revisar.
- Crie segmentos com os clientes importados em Segmentos.
- Mantenha o sistema antigo ligado durante a janela de avaliação. Veja a seção "Rodar em paralelo" em cada guia.
Precisa de ajuda?
No plano anual, fazemos a migração com você. Fale com a gente se quiser suporte direto durante a transição.