Migrar do TagMe
Como exportar os três relatórios do TagMe e importar no Desio em um upload só.
- Para quem
- Restaurantes que usam TagMe hoje e querem testar o Desio sem perder histórico.
- Ao terminar, você saberá
- o que exportar do painel TagMe, como o importador nativo do Desio lê esses arquivos, o que checar pós-migração e como rodar TagMe e Desio em paralelo durante o teste.
Visão geral
O Desio tem importador nativo do TagMe. Você exporta três relatórios direto do painel TagMe e faz o upload em um único passo no Desio — o sistema reconhece o formato XLS nativo do TagMe e mapeia as colunas automaticamente.
Migração típica leva 1 dia útil.
Se você usa GetIn (não TagMe), siga o guia de migração do GetIn. Esses dois sistemas têm exports diferentes.
1. O que exportar do TagMe
No painel do TagMe, exporte os três relatórios abaixo. Cada um vira um arquivo .xls.
| Relatório | Onde fica no TagMe | Campo no Desio | Para que serve |
|---|---|---|---|
| Lista de clientes | Menu CRM → Clientes → botão Exportar | Clientes | Base completa do CRM (nome, e-mail, telefone, aniversário, pontos de fidelidade) |
| Atividade de clientes | Menu CRM → Atividade → Exportar | Reservas | Reservas, passantes e esperas no mesmo arquivo. O Desio separa pela coluna Tipo |
| Lista de Walkins | Menu Walk-ins / Caminhantes → Exportar | Walk-ins | Visitas sem reserva, com data e hora reais — entra no histórico de visitas |
O relatório Atividade de clientes traz reservas, passantes e esperas juntos, com a coluna Tipo. Envie-o no campo Reservas: o Desio separa cada tipo sozinho. Se você mandar esse arquivo no campo Walk-ins ou Esperas, o Desio recusa e avisa qual campo usar.
Exporte todo o histórico disponível (não só últimos 90 dias). Quanto mais histórico, melhor a qualidade do RFM e dos segmentos automáticos no Desio.
Os exports por relatório (Lista Geral de Reservas, Lista Geral de Esperas, Lista de Walk Ins) continuam funcionando nos campos Reservas, Esperas e Walk-ins. A Atividade de clientes substitui a Lista Geral de Reservas e a Lista Geral de Esperas. Continue enviando a Lista de Walk Ins: na Atividade, as linhas de passante não trazem a data real da visita — só a Lista de Walk Ins traz esse histórico.
2. Importar no Desio
- No painel Desio, vá em Clientes → Importar (ou clique em Importar na lista de clientes).
- No Passo 1: Origem, selecione TagMe.
- No Passo 2: Upload, envie os arquivos do TagMe — você pode subir os três de uma vez. Formatos aceitos:
.xls,.xlsx,.csv(até 10 MB por arquivo). - Passo 3: Mapeamento de colunas — o Desio reconhece o formato TagMe e preenche o mapeamento automaticamente. Revise para garantir que campos como Nome, E-mail, Telefone e Aniversário estão corretos.
- Passo 4: Revisão — veja um resumo: total de clientes, duplicatas detectadas, contatos sem e-mail ou telefone.
- Passo 5: Confirmação — confirme. Os clientes aparecem na sua base imediatamente.
Para detalhes do wizard, veja o guia completo de Importar Clientes.
Arquivos grandes (acima de 5 mil linhas) podem levar alguns minutos para serem analisados.
3. O que checar pós-migração
Ao final, o Desio mostra um resumo — e manda o mesmo resumo por e-mail. Ele declara o que entrou e o que foi descartado:
| Contagem | O que significa |
|---|---|
| Eventos | Visitas datadas que viraram histórico: reservas e esperas com status Sentado, mais os walk-ins com data real |
| Perfis enriquecidos | Clientes cuja contagem de visitas e última visita foram atualizadas |
| Visitas descartadas | Linhas com visita real mas sem telefone e sem e-mail — não há como ligá-las a uma pessoa |
| Linhas só com identidade | Passantes da Atividade e walk-ins sem data real: o cliente entra na base, a data não |
| Linhas já importadas | Linhas que uma importação anterior já registrou. Reenviar o mesmo arquivo não duplica nada |
| Aniversários descartados | Datas impossíveis no campo de aniversário (uma data de reserva digitada ali). A linha entra; só a data cai |
Uma visita conta uma vez por dia: se o mesmo cliente esperou na fila e depois sentou na mesma noite, é uma visita só.
- Base de Clientes (/help/crm/customer-list) — confira o total importado. Se vier menos do que o esperado, abra a fila de contato (próximo passo).
- Fila de Contato (/help/crm/outreach-queue) — clientes com dados incompletos ou ambíguos vão pra cá. O Desio gera mensagens pré-redigidas para você completar a informação por WhatsApp.
- Duplicatas — o wizard já detecta duplicatas exatas e potenciais (por e-mail e por telefone). Faça uma varredura adicional na Base de Clientes filtrando por nome.
- Aniversários e telefones — confira amostra de 20 contatos: datas em formato BR (dd/mm/aaaa) e telefones com DDD.
- Tags — tags importadas viram tags no Desio. Use em Segmentos para recriar suas listas TagMe.
4. Rodar TagMe e Desio em paralelo
Você não precisa desligar o TagMe no dia 1. Recomendação:
- Semana 1 — importe a base no Desio e configure vitrine + vale-presente. TagMe segue operando reservas normalmente.
- Semana 2 — comece a divulgar a vitrine Desio (links do Instagram, QR no menu físico). Reservas ainda no TagMe.
- Semana 3 — migre reservas online para o Desio Business (R$499/mês ou R$4.188/ano; os primeiros 30 dias são grátis). Walk-in e fila no salão podem continuar no TagMe enquanto o time se acostuma.
- Semana 4 — compare receita das duas frentes:
- Receita antecipada pelo Desio (vale-presente, voucher, gift card, reservas com sinal).
- Receita captada por TagMe (reservas tradicionais sem antecipação).
- Decisão — se a receita antecipada do Desio compensa a mensalidade do TagMe (R$400/mês Hospitalidade ou R$150/mês Menu Digital), desligue o TagMe.
O plano Free do Desio não tem mensalidade nem fidelidade — você pode rodar em paralelo sem pressa. A taxa administrativa (5% no Free, 2% no Business) só incide se houver venda na Desio.
Próximos passos
Importar Clientes
Detalhes do wizard de importação (mapeamento de colunas, validações, duplicatas).
Segmentos
Recrie suas listas TagMe como segmentos dinâmicos no Desio.
Precisa de ajuda?
No plano anual, fazemos a migração com você. Fale com a gente.