Solicitar Avaliações

Visão geral

Além das solicitações automáticas enviadas após o resgate de vouchers (configuráveis em Configurar Avaliações), você pode solicitar avaliações manualmente para clientes específicos — útil para experiências presenciais ou clientes que não receberam o e-mail automático.

Solicitar avaliação manualmente

1. 01

   No canto superior direito da página de avaliações, clique no botão Solicitar avaliação.

2. 01

   No diálogo que aparece, informe:

   • Email do cliente — o endereço de e-mail para onde o convite será enviado
   • Experiência (opcional) — selecione a experiência específica que o cliente vivenciou, ou deixe como "Nenhuma" para uma avaliação geral
3. 01

   Clique em Enviar solicitação. O cliente receberá um e-mail com o assunto "Como foi sua experiência em [nome do seu estabelecimento]?" contendo um link único para avaliar.

O que seus clientes veem

Para entender como seus clientes vivenciam o processo de avaliação, veja o que acontece do lado deles. Quando o cliente clica no link de avaliação (recebido automaticamente após um resgate ou via solicitação manual), ele acessa uma página simples e direta:

1. Avaliação geral (obrigatória) — o cliente seleciona de 1 a 5 estrelas
2. Detalhes opcionais — notas individuais para Comida, Atendimento e Ambiente
3. Comentário (opcional) — texto livre de até 1.000 caracteres
4. Nome de exibição — como o cliente quer ser identificado na avaliação
5. Autorização LGPD — o cliente decide se permite a exibição pública do nome e da avaliação na sua vitrine

Redirecionamento para Google Reviews

Se você configurou a integração com o Google Reviews (veja Configurar Avaliações), clientes que deram uma nota igual ou acima do threshold definido verão uma sugestão para também avaliar no Google após enviar a avaliação no Desio. Isso ajuda a aumentar sua presença e reputação no Google Maps.

Próximos passos