Migrar do GetIn
Como exportar sua base de clientes do GetIn (parte do iFood) e importar no Desio pelo caminho genérico de CSV.
- Para quem
- Restaurantes que usam GetIn hoje e querem manter a base de clientes no CNPJ do restaurante, fora do ecossistema iFood.
- Ao terminar, você saberá
- onde o GetIn deixa o botão de exportar, como adaptar o arquivo pro Desio, quais colunas mapear e como rodar GetIn e Desio em paralelo durante o teste.
Visão geral
O GetIn foi adquirido pelo iFood — a partir da aquisição, reservas, fila e cashback do GetIn passam pela centralização do iFood. Migrar pro Desio mantém sua base de clientes, suas reservas e seu CRM dentro do CNPJ do restaurante, sem alimentar o algoritmo de um marketplace.
Hoje o Desio importa GetIn pelo caminho Outro / Genérico (CSV). Um importador nativo, com mapeamento automático de colunas, está no roadmap. Enquanto isso, este guia mostra como converter o export do GetIn em um arquivo aceito pelo wizard.
Migração típica leva 1 a 2 dias úteis — a maior parte do tempo é exportar do GetIn e ajustar o cabeçalho do arquivo.
1. Exportar a base de clientes do GetIn
Segundo a central de ajuda oficial do GetIn:
- Faça login no Painel de Gestão do GetIn em login.getin.app/signin.
- No menu lateral à esquerda, clique em Relatórios.
- Em seguida, clique em Fluxo de clientes.
- Do lado direito da tela, clique no botão Exportar base de clientes.
O GetIn gera o arquivo e disponibiliza pra download. Salve em um lugar fácil de encontrar — vamos abrir esse arquivo no próximo passo.
O export padrão do GetIn é a base de clientes. Se você também quer trazer histórico de reservas, walk-ins ou fila, pergunte ao suporte do GetIn (WhatsApp 11 91412-5214) se conseguem gerar um export adicional. Sem esse arquivo, o Desio importa só os clientes — sem datas de visita, o RFM começa do zero.
2. Preparar o arquivo pro Desio
Abra o arquivo exportado em qualquer editor de planilha (Excel, Google Sheets, Numbers). Confira se as colunas estão nomeadas de forma identificável — o wizard do Desio precisa saber qual coluna é o nome, qual é o e-mail, qual é o telefone.
Colunas mínimas que o Desio precisa identificar:
| Campo no Desio | Exemplos de nome no arquivo GetIn | Obrigatório? |
|---|---|---|
firstName / lastName | Nome, Nome completo, Cliente | Sim — pelo menos um |
email | E-mail, Email | Recomendado |
phone | Telefone, Celular, WhatsApp | Recomendado |
birthday | Aniversário, Data de nascimento | Opcional |
gender | Gênero, Sexo | Opcional |
details | Observações, Notas, Tags | Opcional |
Linhas sem nenhum dos dois são puladas pelo Desio (sem forma de contato, sem uso). Se o arquivo do GetIn vier com muitas linhas vazias nesses campos, considere usar o suporte do GetIn pra completar antes.
Dicas de limpeza antes de subir:
- Remova linhas totalmente vazias.
- Telefones devem ter DDD (ex:
11999999999ou(11) 99999-9999). - E-mails inválidos (sem
@ou sem domínio) são marcados como erro — corrija ou apague. - Datas de aniversário em formato BR (
dd/mm/aaaa). - Salve o arquivo como
.csv(UTF-8) ou.xlsx. Tamanho máximo: 10 MB.
3. Importar no Desio
- No painel Desio, vá em Clientes → Importar.
- No Passo 1: Origem, selecione Outro / Genérico. (A opção GetIn aparece marcada como "Em breve" — quando o importador nativo for liberado, você poderá usar diretamente o arquivo exportado sem ajustes.)
- No Passo 2: Upload, suba o arquivo preparado no passo anterior.
- Passo 3: Mapeamento de colunas — o Desio mostra um exemplo de cada coluna. Para cada uma, escolha o campo correspondente do Desio (nome, e-mail, telefone, etc.) ou marque como Ignorar se não for útil.
- Passo 4: Revisão — confira total de clientes, duplicatas detectadas e avisos.
- Passo 5: Confirmação — confirme a importação.
Para o passo a passo detalhado do wizard, veja Importar Clientes.
4. O que checar pós-migração
- Base de Clientes (/help/crm/customer-list) — total importado vs total que estava no GetIn. Diferenças costumam ser duplicatas ou linhas sem contato (puladas pelo Desio).
- Fila de Contato (/help/crm/outreach-queue) — clientes com dados incompletos vão pra cá com mensagem pré-redigida pra você completar por WhatsApp.
- Duplicatas — o wizard detecta duplicatas por e-mail e por telefone. Faça uma varredura adicional na Base de Clientes filtrando por nome se a base GetIn tinha contatos duplicados conhecidos.
- Tags / Observações — campos
detailsdo export vão pro campo Observações do cliente no Desio.
5. Rodar GetIn e Desio em paralelo
Você não precisa desligar o GetIn no dia 1. Recomendação:
- Semana 1 — exporte a base do GetIn, importe no Desio, configure vitrine + vale-presente. GetIn segue normalmente.
- Semana 2 — comece a divulgar a vitrine Desio (links do Instagram, QR no menu físico).
- Semana 3 — ative reservas no Desio Pro (R$199/mês) e direcione novas reservas pro Desio. As reservas antigas no GetIn seguem até serem consumidas.
- Semana 4 — compare:
- Receita antecipada pelo Desio (vale-presente, voucher, gift card, reservas com sinal).
- Visibilidade que o GetIn dava via parcerias com iFood (e se isso vale o custo de manter a base de clientes lá).
- Decisão — se o Desio cobre suas necessidades de reserva + venda antecipada e a presença GetIn-iFood não é crítica, desligue o GetIn.
O plano Free do Desio não tem mensalidade nem fidelidade — você pode rodar em paralelo sem pressa. Comissão de 10% só incide se houver venda na Desio.
Próximos passos
Importar Clientes
Detalhes do wizard de importação (mapeamento de colunas, validações, duplicatas).
Segmentos
Crie listas dinâmicas com os clientes importados (RFM, frequência, gasto).
Precisa de ajuda?
No plano anual, fazemos a migração com você. Fale com a gente.
Fontes consultadas: Como baixar minha base de clientes Get In (central de ajuda oficial GetIn).