Cargos, Permissões e PINs
Entenda quando usar Administrador, Gerente e Operador no Desio e como preparar PINs para a operação de resgate.
- Para quem
- Administrador e gerentes que definem acessos; referência para qualquer membro que queira entender seu cargo.
- Ao terminar, você saberá
- qual cargo usar para cada pessoa, o que cada cargo pode fazer por área e como configurar PINs de resgate.
Visão geral
O rollout de equipe funciona melhor quando cada pessoa recebe apenas o acesso de que precisa. No Desio, os cargos padrão do estabelecimento são Administrador, Gerente e Operador. Além disso, a operação de resgate de vouchers depende de PINs de acesso para membros que vão atender no balcão.
Quando usar cada cargo
| Cargo | Use para | Evite usar quando |
|---|---|---|
| Administrador | Responsável por configurações, equipe, pagamentos e visão completa do ambiente | A pessoa só precisa operar o dia a dia |
| Gerente | Supervisão operacional, catálogo, reservas, clientes e parte da gestão da equipe | A pessoa precisa apenas atender ou resgatar vouchers |
| Operador | Atendimento, consulta operacional e resgates | A pessoa precisa alterar configurações ou gerir equipe |
Resumo das permissões atuais
| Área | Administrador | Gerente | Operador |
|---|---|---|---|
| Menu | Criar, visualizar, editar, excluir | Criar, visualizar, editar, excluir | Visualizar |
| Experiências | Criar, visualizar, editar, excluir, publicar | Criar, visualizar, editar, excluir, publicar | Visualizar |
| Vouchers | Visualizar, resgatar | Visualizar, resgatar | Visualizar, resgatar |
| Pedidos | Visualizar, reembolsar | Visualizar, reembolsar | Visualizar |
| Reservas | Visualizar, editar | Visualizar, editar | Visualizar, editar |
| Clientes | Visualizar, editar | Visualizar, editar | Visualizar |
| Configurações | Visualizar, editar | Visualizar | Sem acesso estrutural |
| Equipe | Criar, editar, remover | Criar, editar | Sem gestão de equipe |
| Convites | Criar, cancelar | Criar | Sem envio de convites |
O cargo é atribuído por estabelecimento. A mesma pessoa pode ter um papel diferente em cada ambiente do Desio.
Como escolher entre gerente e operador
- Escolha Gerente quando a pessoa precisa acompanhar reservas, catálogo, clientes e parte da coordenação da operação.
- Escolha Operador quando a pessoa precisa executar tarefas operacionais com rapidez, sem acesso a configurações e gestão.
- Só use Administrador para quem precisa controlar o ambiente como um todo.
PINs de acesso para resgate
Os PINs de acesso servem para autenticar o atendente na tela de resgate de vouchers sem depender de login com e-mail e senha durante o atendimento.
Quando configurar PIN
- para membros que vão resgatar vouchers no balcão
- para operadores que precisam atuar com velocidade no atendimento
- para qualquer pessoa que use a tela de resgate como parte da rotina
O que o admin ou gerente deve fazer
O PIN só faz sentido depois que a pessoa já aparece como membro ativo na equipe.
Em Configurações > Equipe, acesse a aba PINs de Acesso para ver quem já está pronto para configuração.
Configure um PIN de 6 dígitos para a pessoa que vai atuar no atendimento.
Faça um teste real de resgate para confirmar que o operador consegue autenticar e concluir o atendimento.
Operadores que vão usar a tela de resgate precisam de PIN. Não deixe essa etapa para depois do início da operação.