Operações
Gerencie vouchers, resgate QR codes e acompanhe transações e pedidos.
Visão geral
A seção de Operações é o centro do dia a dia do seu estabelecimento no Desio. Quando um cliente compra uma experiência ou vale-presente, ele recebe um voucher digital com QR code. Quando chega ao restaurante, você valida esse voucher — e a transação é registrada no sistema.
Esse fluxo conecta três momentos:
- Antes da visita — o voucher é emitido automaticamente após a compra e enviado ao cliente por e-mail
- Na hora da visita — você (ou sua equipe) escaneia o QR code para resgatar o voucher
- Depois da visita — a transação aparece no histórico, e o repasse é processado pelo Stripe
Manter as operações organizadas garante uma experiência sem atritos tanto para você quanto para seus clientes.
Conceitos importantes
| Conceito | O que significa |
|---|---|
| Voucher | Comprovante digital que o cliente recebe após uma compra. Contém QR code único para resgate |
| Resgate | Ato de validar um voucher — confirma que o cliente usou a experiência |
| Resgate parcial | Para vale-presentes: o cliente pode usar parte do valor e guardar o saldo restante |
| Transação | Registro financeiro de cada compra, incluindo status de pagamento e repasse |
| Reembolso | Devolução total ou parcial do valor ao cliente, processada via Stripe |
O que você quer fazer?
| Objetivo | Artigo |
|---|---|
| Ver todos os vouchers emitidos, filtrar por status | Gerenciar Vouchers |
| Escanear QR code ou validar voucher manualmente | Resgatar Vouchers |
| Consultar histórico de transações e processar reembolsos | Transações e Pedidos |
Fluxo recomendado
- Configure o método de resgate — decida se usará câmera do celular, leitor físico de código de barras ou entrada manual do código
- Treine a equipe — cada membro com acesso ao painel pode resgatar vouchers usando o PIN de acesso
- Acompanhe diariamente — verifique transações e vouchers pendentes para manter tudo em ordem
Use o filtro de status na página de vouchers para identificar rapidamente vouchers expirados ou ainda não resgatados. Vouchers não resgatados podem indicar clientes que precisam de um lembrete.