Reservas
Configure reservas, gerencie a planta baixa e adicione widgets ao seu site.
Visão geral
O sistema de Reservas do Desio permite que seus clientes agendem horários diretamente pela sua vitrine. Você controla a disponibilidade, a capacidade por horário e a disposição das mesas através da planta baixa visual.
As reservas funcionam de forma integrada com o catálogo: clientes podem reservar ao comprar uma experiência, ou agendar separadamente quando a reserva está habilitada.
Como funciona
O ciclo completo de uma reserva:
- Cliente acessa a vitrine e escolhe data, horário e número de pessoas
- Reserva é registrada — no modo automático, é confirmada instantaneamente. No modo manual, fica pendente até você aprovar
- Notificações são enviadas — o cliente recebe confirmação por e-mail (e WhatsApp, se configurado)
- No dia da reserva — o cliente aparece e o garçom pode visualizar as reservas na planta baixa
Conceitos importantes
| Conceito | O que significa |
|---|---|
| Modo de reserva | Define se reservas são confirmadas automaticamente ou precisam de aprovação manual |
| Planta baixa | Representação visual do seu espaço com mesas, seções e capacidade |
| Slot de tempo | Duração de cada reserva (ex: 1h). Clientes escolhem horário de início dentro dos turnos disponíveis |
| Cobrança por reserva | Taxa opcional paga pelo cliente no momento da reserva — funciona como garantia |
| Widget | Componente que você embeda no seu site para capturar reservas sem redirecionar o cliente |
| Antecedência mínima/máxima | Limites de quanto tempo antes ou depois o cliente pode reservar |
O que você quer fazer?
| Objetivo | Artigo |
|---|---|
| Definir horários, capacidade, modo de reserva e cobrança | Configurar Reservas |
| Ver, confirmar, cancelar ou criar reservas manualmente | Gerenciar Reservas |
| Organizar mesas e ambientes visualmente | Planta Baixa |
| Adicionar o widget de reservas ao seu site | Widget de Reservas |
Fluxo recomendado para configuração
- Configure as regras — defina o modo de reserva (automático ou manual), horários, turnos e antecedência
- Monte a planta baixa — posicione mesas e seções no editor visual com a capacidade de cada uma
- Publique — ative as reservas e os clientes já poderão agendar pela vitrine
- (Opcional) Embede o widget — adicione o componente de reservas ao seu site para capturar reservas sem redirecionar
O modo automático é ideal para a maioria dos restaurantes — elimina o trabalho de aprovar cada reserva manualmente. Use o modo manual se você precisa avaliar cada reserva antes de confirmar (ex: eventos com capacidade limitada).